Thư chào hàng bằng tiếng Anh - Cách viết chi tiết kèm theo mẫu

Thư chào hàng là gì?

Thư chào hàng là một phần của quy trình bán hàng được sử dụng để thuyết phục khách hàng tiềm năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Không giống như các phương pháp bán hàng truyền thống, thư ngỏ thường được gửi đến khách hàng qua tin nhắn hoặc email. Đây được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong tiếp thị trên Internet.

Trong thực tế, mục tiêu cuối cùng của thư chào hàng là thuyết phục khách hàng mua các sản phẩm được tiếp thị. Do đó, thư chào hàng phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu đồng thời hỗ trợ người đọc hiểu được những lợi ích họ sẽ đạt được khi mua hàng.Chẳng hạn như sản phẩm hoặc dịch vụ đó giải quyết vấn đề hoặc nhu cầu của người dùng như thế nào?

Thư chào hàng bằng tiếng Anh là gì?

Thư chào hàng bằng tiếng Anh được sử dụng cho các đối tượng cụ thể như các công ty, khách hàng ở nước ngoài hoặc không nói tiếng Việt, với mục đích chính là mở rộng phạm vi khách hàng. Ngày trước, những bức thư này thường được in và gửi qua bưu điện, nhưng hiện nay đa số đều được gửi qua Email (thư điện tử), nên bài viết này sẽ tập trung vào cách viết một Email chào hàng.

Cách viết thư chào hàng bằng tiếng Anh chuẩn nhất

Tiêu đề hấp dẫn –  Headline (dành cho Email)

Một Headline ngắn gọn, súc tích và thu hút là rất quan trọng vì nó sẽ quyết định việc thư chào hàng của bạn có được mở ra xem hay không. 

Người viết nên đề cập những giá trị cốt lõi mang tính thu hút đối với khách hàng, nhưng nên tránh sử dụng những cụm từ bị “cường điệu hóa” như: “Biggest Sale Ever!” (Đợt sale lớn nhất!), “Best Promotion Ever!” (Khuyến mãi lớn nhất!), vân vân. Đây là lí do đa số những email chào hàng đều bị đưa vào mục Spam.

Hơn nữa, một tiêu đề ngắn gọn sẽ chỉ nên chừa 5-8 từ, vì thế hãy chọn cho mình những câu tiêu đề hay nhất, có thể tham khảo một số mẫu câu sau:

Lời mở đầu hay

Một tiêu đề thú vị có lẽ là không đủ để giữ chân khách hàng, mà một bức thư chào hàng còn nên có lời mở đầu thu hút. Người viết nên mở đầu bằng một hoặc hai câu, gồm ba nội dung sau:

• Lý do, ngữ cảnh liên lạc

• Thể hiện sự uy tín

• Chuyển đổi nhịp nhàng sang nội dung quảng cáo 

Để làm cho lời mở đầu dễ đọc, cuốn hút hơn, người viết nên “cá nhân hóa” bức thư hơn. Một cách hay là viết câu văn gửi đến tên của khách hàng, không những tạo được sự chân thành của người gửi, mà còn thu hút sự chú ý của người đọc khi thấy tên bản thân được đề cập, tránh việc thư chào hàng bị đánh dấu là thư rác (spam).

Hơn nữa, khách hàng có thể thấy nhàm chán với những lời mở đầu cơ bản như :”Hello, my name is …” (“Xin chào, tên tôi là …”), người viết nên sử dụng những lời văn thân ái, cụ thể hơn như một bức thư cho bạn bè, có thể tham khảo các mẫu câu sau:

Nội dung quảng cáo ngắn gọn

Đây là mục đích chính của thư giới thiệu sản phẩm bằng tiếng Anh. Người viết nên cung cấp thông tin ngắn gọn về sản phẩm/ dịch vụ muốn giới thiệu kèm với những ưu đãi. Trong phần này, nên làm rõ và nhấn mạnh lợi ích khách hàng theo nhu cầu của họ.

Có thể tham khảo một số mẫu sau:

Lời kêu gọi hành động (Call to action)

Trước khi viết lời kêu gọi hành động cho một bức thư chào hàng bằng tiếng Anh, người viết nên xác định được mục đích chính của lá thư này:

• Khiến khách hàng ngay lập tức ấn chuột vào website sau khi đọc?

• Thu hút sự chú ý và có được cơ hội trò chuyện?

• Khiến khách hàng muốn dùng thử miễn phí sản phẩm?

• …

Dưới đây là một số cách viết Call to action cho thư chào hàng bằng Tiếng Anh mang lại hiệu ứng tốt:

*Lưu ý: Nếu có một cuộc hẹn hoặc lịch hẹn, thông tin đó nên được xác nhận lại thêm ít nhất một lần để cả người viết và người nhận đều nhớ.

Kết thúc Email chu đáo

a) Lời cảm ơn cuối thư:

Cũng như các Email khác, một email chào hàng cũng có thể sử dụng các mẫu câu mong chờ phản hồi như:

b) Lời chào cuối:

Có thể tham khảo các mẫu sau:

Mẫu thư chào hàng bằng tiếng Anh

Dear Mr/Mrs A,

Congratulations on your recent purchase of a pair of glasses at our store on May 5th. I hope that you are still satisfied with the purchased product.

I noticed that you might have not received notifications about this new discount we have on ABC glass cleaner spray, which I believe would benefit you greatly. 

The ABC glass cleaner spray is a tool that would assist you tremendously in everyday activities and receive much better results than just cleaning with regular water or fabric.

I know that this product will be useful for you because 70% of our customers claimed that their glasses felt dimmer after being cleaned with water or their shirts. In less than 2 months since we started selling this cleaner, 8 out of our 10 branches have run out of stock.

However, seeing that you are our loyal customer, I am willing to save as much as you would like and at the same time give you a huge offer: If you buy 5 bottles, you will get a free frame for your glasses.

Here’s a link to the product: [Link]. You can click on the “Buy now” button and get your sprays delivered to your address on the same day.

If you have any questions, please contact me via my phone number or via the website.

All the best, 

B.

Dịch:

Kính gửi ông / bà A,

Chúc mừng bạn đã mua một cặp kính gần đây tại cửa hàng của chúng tôi vào ngày 5 tháng 5. Tôi hy vọng rằng bạn vẫn hài lòng với sản phẩm đã mua.

Tôi nhận thấy rằng bạn có thể chưa nhận được thông báo về đợt giảm giá mới này của chúng tôi đối với bình xịt nước lau kính ABC, điều này tôi tin rằng sẽ có lợi cho bạn rất nhiều.

Bình xịt lau kính ABC là một công cụ sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong các hoạt động hàng ngày và nhận được kết quả tốt hơn nhiều so với việc chỉ làm sạch bằng nước hoặc vải thông thường.

Tôi biết rằng sản phẩm này sẽ hữu ích cho bạn vì 70% khách hàng của chúng tôi khẳng định rằng kính của họ mờ đi sau khi được lau bằng nước hoặc áo sơ mi của họ. Trong vòng chưa đầy 2 tháng kể từ khi chúng tôi bắt đầu bán bộ dọn dẹp này, 8 trong số 10 chi nhánh của chúng tôi đã hết hàng.

Tuy nhiên, nhận thấy bạn là khách hàng thân thiết của chúng tôi, tôi sẵn sàng tiết kiệm bao nhiêu tùy thích, đồng thời tặng bạn ưu đãi cực khủng: Mua 5 chai sẽ được tặng gọng kính miễn phí.

Đây là liên kết đến sản phẩm: [Liên kết]. Bạn có thể nhấp vào nút “Mua ngay” và nhận thuốc xịt đến địa chỉ của bạn ngay trong ngày.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên lạc với tôi qua số điện thoại hoặc qua website.

Tất cả những gì tốt nhất,

B.

Đọc thêm:

• Cách viết thư nhắc nhở thanh toán bằng tiếng Anh

• Cách trả lời thư mời phỏng vấn tiếng Anh

• Hướng dẫn cách viết thư cảm ơn bằng tiếng Anh (thank-you letter)

Tổng kết

Qua bài viết này, mong rằng người đọc đã nắm bắt được các bước để viết một bức thư chào hàng bằng tiếng Anh thu hút và gặt hái được nhiều thành công với các khách hàng trong nước và quốc tế.