Nghe hiểu ý chính, mục đích và ngữ cảnh Part 4 TOEIC Listening trình độ 550

Trong phần thi Listening Part 4 của TOEIC, việc nắm bắt ý chính, mục đích và ngữ cảnh của bài nói đóng vai trò quyết định trong việc chọn câu trả lời chính xác của người học. Kỹ năng này không chỉ giúp người học xử lý thông tin nhanh chóng mà còn cải thiện khả năng hiểu sâu các nội dung phức tạp.

Tuy nhiên, nhiều người học gặp khó khăn trong việc phân biệt ý chính và chi tiết phụ, cũng như nhận diện mục đích của bài nói. Bài viết dưới đây của Anh ngữ ZIM sẽ hướng dẫn người học cách làm dạng bài TOEIC Listening trình độ 550 - Nghe hiểu ý chính, mục đích và ngữ cảnh Part 4, kèm theo bài tập thực hành để người học luyện tập.

Tầm quan trọng của việc xác định ý chính, mục đích, và ngữ cảnh

Listening Part 4 trong bài thi TOEIC thường gồm các bài nói dài như thông báo, bài diễn thuyết, hay đoạn hội thoại một chiều. Cấu trúc của TOEIC Listening Part 4 gồm 30 câu hỏi, được chia thành 10 bài nói ngắn.

Sau khi nghe xong mỗi bài nói, người học phải trả lời 3 câu hỏi với mỗi câu có 4 lựa chọn A, B, C, D. Trong phần này, người học không chỉ cần hiểu nội dung bề mặt mà còn phải nắm rõ ý chính, mục đích và ngữ cảnh. Điều này đặc biệt quan trọng vì:

• Ý chính là thông điệp cốt lõi của bài nói. Hiểu được ý chính của bài nghe giúp người học dễ dàng định hướng câu trả lời đúng, ngay cả khi bỏ lỡ một vài chi tiết. Đây là yếu tố quan trọng giúp người học không bị lạc đề và luôn tập trung vào mục tiêu chính của bài thi.

• Mục đích của bài nói diễn tả lý do hoặc mục tiêu mà bài nói hướng tới. Mỗi bài nói trong Listening Part 4 đều có một mục đích cụ thể, có thể là cung cấp thông tin, thuyết phục hoặc giải thích một vấn đề nào đó. Khi người học hiểu được mục đích này thì sẽ dễ dàng hình dung chính xác hành động hoặc phản ứng cần có từ người nghe, từ đó đưa ra những đáp án chính xác.

• Ngữ cảnh là yếu tố cung cấp bối cảnh và tình huống giao tiếp. Ngữ cảnh giúp người học hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa các ý và nhận ra câu trả lời phù hợp nhất. Việc nắm bắt được ngữ cảnh giúp người học dễ dàng phân biệt được các câu trả lời và loại bỏ những đáp án không phù hợp với tình huống trong bài nói.

Việc xác định chính xác ba yếu tố này không chỉ giúp người học tăng điểm trong phần Listening Part 4 mà còn cải thiện khả năng nghe hiểu trong giao tiếp hằng ngày. Khi có thể phân tích và hiểu rõ nội dung bài nói, người học sẽ tự tin hơn trong việc tiếp thu thông tin, đồng thời rèn luyện khả năng phản xạ và đáp ứng các tình huống giao tiếp trong môi trường thực tế.

Cách xác định ý chính trong bài nói Part 4

Kỹ thuật lắng nghe để nắm bắt thông tin trọng yếu

Một trong những kỹ năng để hiểu ý chính là tập trung vào thông tin trọng yếu – phần nội dung cốt lõi mang thông điệp chính của bài nói. Khi đó, người học cần chú ý:

• Xác định nội dung cốt lõi trong phần mở bài: Bài nói thường giới thiệu ý chính ngay từ câu đầu tiên hoặc trong phần mở đầu, ví dụ:

  • “I’m pleased to announce…”

  • “Today, I’ll be discussing…”

• Chú ý đến phần chuyển ý: Thông tin quan trọng thường nằm tại những điểm chuyển ý rõ ràng trong bài nói, như các cụm từ “Now let’s move on to…” hoặc “The main point here is…”.

• Luyện tập nghe dự đoán: Trước khi bài nói bắt đầu, hãy đọc nhanh câu hỏi và các lựa chọn trả lời. Điều này giúp người học tập trung hơn vào những phần thông tin liên quan thay vì phải xử lý toàn bộ bài nói.

Lưu ý về từ khóa và cấu trúc của bài nói

Từ khóa và cụm từ chính giúp định hướng người học đến ý chính. Nhận diện từ khóa trong bài nói là kỹ năng quan trọng vì bài nói thường sử dụng chúng để nhấn mạnh nội dung chính.

• Từ khóa chỉ nội dung chính: Tìm các từ hoặc cụm từ mang tính tổng hợp, ví dụ:

  • Trong thông báo: “policy,” “event,” “update.”

  • Trong quảng cáo: “benefits,” “special offer,” “unique features.”

• Từ ngữ chuyển ý: Các cụm từ như "most importantly," "to summarize," hoặc "let me highlight" thường báo hiệu nội dung quan trọng sắp được đề cập.

Phân biệt ý chính và các chi tiết phụ

Ý chính thường là nội dung trả lời câu hỏi “What is the main idea?” hoặc “What is the announcement mainly about?”. Ngược lại, các chi tiết phụ thường chỉ bổ sung hoặc minh họa cho ý chính.

Đặc điểm của ý chính:

• Xuất hiện trong các câu tổng quát, chẳng hạn:

  • “The purpose of this meeting is to discuss…”

  • “Today’s announcement will cover…”

Đặc điểm của chi tiết phụ:

• Thường là số liệu, tên, ngày giờ, hoặc ví dụ cụ thể. Những thông tin này không phải là trọng tâm để hiểu bài nói.

Cách phân biệt ý chính và chi tiết phụ:

• Luyện tập câu hỏi tự phản biện: Trong khi nghe, người học có thể tự hỏi, “Nếu bỏ qua thông tin này, tôi có vẫn hiểu được bài nói không?” Nếu câu trả lời là có, thì đó là chi tiết phụ.

• Đọc kỹ câu hỏi: Một số câu hỏi tập trung vào chi tiết phụ (như thời gian, địa điểm), trong khi số khác yêu cầu ý chính. Xác định loại câu hỏi giúp người học tập trung nghe đúng phần.

Ví dụ minh họa: Trong một bài nói về lịch trình sự kiện:

• Ý chính: “The event will focus on promoting eco-friendly practices.”

• Chi tiết phụ: “It will take place on July 15th at the city hall, starting at 9 AM.”

Nhận diện các mục đích trong bài nói

Mục đích của bài nói là một trong những yếu tố thường được kiểm tra trong Listening Part 4. Dưới đây là các dạng mục đích phổ biến và cách nhận diện:

Dạng mục đích phổ biến

• Thông báo thông tin: bài nói thường giới thiệu hoặc giải thích về một sự kiện, chính sách, hoặc quy trình. Ví dụ: “We’re implementing a new system…”

• Kêu gọi hành động: bài nói thúc đẩy người nghe thực hiện một hành động cụ thể. Ví dụ: “Please remember to submit your forms by Friday.”

• Thuyết phục: bài nói cố gắng làm người nghe đồng ý với ý kiến của mình hoặc thực hiện một hành động. Ví dụ: “This product will save you both time and money.”

• Chào mời hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Ví dụ: “We have a special offer available until the end of this week.”

Cách nhận diện mục đích

Để nhận diện mục đích, người học cần chú ý đến:

• Từ ngữ chỉ mục tiêu: Từ như "announce," "remind," "encourage," "recommend," thường chỉ rõ mục đích.

• Giọng điệu: Giọng điệu cũng thể hiện mục đích, như sự nhiệt tình khi chào mời, hoặc nghiêm túc khi thông báo.

Bối cảnh bài nói

Ngữ cảnh giúp làm rõ mục đích. Ví dụ, nếu bài nói diễn ra trong một hội thảo, bài nói nói có thể đang cung cấp thông tin hoặc thuyết phục người nghe tham gia một hoạt động.

Xem thêm:

• Dạng câu hỏi và hướng tiếp cận trong TOEIC Listening Part 4: Câu hỏi kết hợp bảng biểu, biểu đồ

• Xác định từ khóa trong TOEIC Listening Part 3, 4: Hướng dẫn chi tiết và cụ thể các bước

Bài tập luyện tập nhận diện ý chính, mục đích - Listening TOEIC part 4 và giải thích

Test 1

71. What is the main topic of the seminar? 

A. Social media campaigns
B. Digital marketing strategies
C. Online shopping
D. Google Ads

72. What will happen after the seminar? 

A. There will be a break
B. Participants can ask questions
C. There will be a networking event
D. Attendees will receive certificates

73. What does the speaker encourage attendees to do? 

A. Ask questions
B. Take notes
C. Buy refreshments
D. Leave early

74. What is the purpose of the call? 

A. To offer an appointment
B. To confirm an appointment
C. To discuss medical results
D. To cancel an appointment

75. Where is the clinic located? 

A. On Oak Street
B. On Maple Street
C. Near the hospital
D. In the city center

76. What is the caller’s request? 

A. To bring a family member
B. To arrive early
C. To bring a payment
D. To cancel the appointment

77. What is the purpose of the call? 

A. To schedule a phone interview
B. To confirm a job offer
C. To invite the applicant for an interview
D. To discuss job responsibilities

78. When is the interview scheduled? 

A. Monday
B. Tuesday at 2 p.m.
C. Wednesday at noon
D. Friday at 10 a.m.

79. What will be discussed during the interview? 

A. Compensation and benefits
B. The applicant's previous job experiences
C. Company policies
D. The job application process

80. What is the main topic of the conference? 

A. Environmental sustainability
B. Business marketing
C. New manufacturing technologies
D. Carbon emissions in the tech industry

81. What will happen after the keynote speech?

 A. The lunch break will start
B. There will be a breakout session
C. A networking event will be held
D. A panel discussion will take place

82. Where should attendees go before the session starts? 

A. To the lunch area
B. To the breakout room
C. To the registration desk
D. To the speaker's office

83. What is the main purpose of the event?
A. To raise funds for community programs
B. To celebrate a company anniversary
C. To promote local businesses
D. To introduce a new charity organization

84. When will dinner be served?
A. 6 p.m.
B. 7 p.m.
C. 8 p.m.
D. 9 p.m.

85. What will happen at 8 p.m.?
A. The silent auction will close
B. Dinner will be served
C. The keynote address will begin
D. The event will end

86. What event is taking place? 

A. A concert
B. A theater performance
C. An art gallery opening
D. A charity auction

87. What is featured in the exhibition? 

A. Paintings from famous artists
B. Abstract art by local artists
C. Sculptures from the 19th century
D. Photographs from a travel exhibition

88. What will happen at 8 p.m.? 

A. A speech will be given
B. The gallery will close
C. A live music performance will begin
D. Refreshments will be served

89. What is the purpose of the call? 

A. To book a hotel
B. To remind the customer about a trip
C. To cancel a flight
D. To change the flight details

90. When is the flight scheduled to depart? 

A. Friday, the 14th
B. Saturday, the 15th
C. Sunday, the 16th
D. Monday, the 17th

91. What should the customer do before the flight? 

A. Pack the luggage
B. Call the travel agency
C. Arrive two hours before departure
D. Confirm the hotel reservation

92. What service is the caller receiving assistance with?

 A. A product order
B. A travel booking
C. A technical support issue
D. A hotel reservation

93. What is the caller advised to have ready? 

A. A credit card number
B. An order number
C. A product warranty
D. A customer ID

94. What might the caller be connected to? 

A. A product manager
B. A customer feedback survey
C. An IT support team
D. A marketing department

95. What is the first item on the meeting agenda? 

A. Marketing campaign
B. Product launches
C. Sales figures
D. Customer service

96. What is happening next month? 

A. A new product launch
B. The annual company retreat
C. A team-building exercise
D. A meeting with clients

97. What is mentioned as an area for improvement? 

A. Product design
B. Customer service
C. Employee training
D. Sales targets

98. What is the purpose of the call?
A. To offer a consultation
B. To confirm an appointment
C. To discuss medical results
D. To cancel an appointment

99. Where is the consultation taking place?
A. At a hospital
B. At the office on 5th Avenue
C. At a pharmacy
D. At a research center

100. What should the caller bring to the appointment?
A. A payment
B. Medical records and a list of medications
C. A referral letter
D. A health insurance card

Đáp án và giải thích

Transcript

“Good afternoon, everyone. I’d like to thank you all for attending today’s seminar on digital marketing strategies. Over the next two hours, we’ll be discussing the latest trends in online advertising and the use of social media platforms to increase brand visibility. I encourage you to take notes, as there will be a Q&A session at the end where you can ask any questions you may have. Our guest speaker, Mr. John Ellis, will be sharing his expertise on leveraging Google Ads and Facebook campaigns. Refreshments will be available during the break, so please help yourselves. Let’s get started.”

(Chào buổi chiều, mọi người. Tôi muốn cảm ơn tất cả mọi người đã tham dự hội thảo về chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hôm nay. Trong hai giờ tới, chúng ta sẽ thảo luận về những xu hướng mới nhất trong quảng cáo trực tuyến và việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tăng tính hiển thị của thương hiệu. Tôi khuyến khích các bạn ghi chú, vì sẽ có một phiên hỏi đáp ở cuối buổi để các bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào. Diễn giả khách mời của chúng tôi, ông John Ellis, sẽ chia sẻ chuyên môn của mình về việc tận dụng các chiến dịch Google Ads và Facebook. Các đồ ăn nhẹ sẽ được phục vụ trong giờ nghỉ giải lao, vì vậy các bạn hãy tự phục vụ mình. Chúng ta hãy bắt đầu.)

71. B
Câu đầu tiên của bài nói nêu rõ chủ đề chính: "I’d like to thank you all for attending today’s seminar on digital marketing strategies." Điều này khẳng định rằng nội dung chính của buổi hội thảo là các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.

72. B
Câu trong bài nói: "there will be a Q&A session at the end where you can ask any questions you may have." Điều này cho biết sau hội thảo sẽ có một phiên hỏi đáp, tức là người tham dự có thể đặt câu hỏi.

73. B
Trong bài có câu: "I encourage you to take notes, as there will be a Q&A session at the end." Người nói khuyến khích người tham dự ghi chú để chuẩn bị cho phần hỏi đáp.

Transcipt

Good morning, Mrs. Lee. I’m calling to confirm your appointment for a routine check-up tomorrow at 10 a.m. The clinic is located on Maple Street, and parking is available nearby. Please remember to bring your insurance card, as we’ll need it for the paperwork. If you’re unable to make it, kindly let us know 24 hours in advance so we can reschedule. Also, the doctor has requested that you arrive 15 minutes early for the preliminary examination. We look forward to seeing you tomorrow. Thank you.

(Chào buổi sáng, bà Lee. Tôi gọi để xác nhận lịch khám sức khỏe định kỳ của bà vào ngày mai lúc 10 giờ sáng. Phòng khám nằm trên đường Maple, và có chỗ đậu xe gần đó. Xin vui lòng nhớ mang theo thẻ bảo hiểm, vì chúng tôi sẽ cần nó để làm thủ tục giấy tờ. Nếu bà không thể đến được, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước 24 giờ để chúng tôi có thể sắp xếp lại lịch khám. Ngoài ra, bác sĩ yêu cầu bà đến sớm 15 phút để tiến hành khám sơ bộ. Chúng tôi mong được gặp bà vào ngày mai. Xin cảm ơn.)

74. B
Người gọi nói rõ: "I’m calling to confirm your appointment for a routine check-up tomorrow at 10 a.m." Mục đích của cuộc gọi là xác nhận lịch hẹn.

75. B
Người gọi nói rõ: "The clinic is located on Maple Street."

76. B
Người gọi yêu cầu: "the doctor has requested that you arrive 15 minutes early for the preliminary examination."

Transcript

Hello, Mr. Brown. I’m glad to inform you that your application for the position of Marketing Coordinator has been successful. We were impressed with your qualifications and experience. As part of the next steps, we would like to schedule a face-to-face interview at our office next Tuesday at 2 p.m. During the interview, we will discuss your previous job experiences and how you can contribute to our team. Please confirm your availability as soon as possible. We look forward to meeting you.

(Xin chào, ông Brown. Tôi rất vui thông báo rằng đơn ứng tuyển vị trí Điều phối viên Marketing của ông đã được chấp nhận. Chúng tôi rất ấn tượng với bằng cấp và kinh nghiệm của ông. Là một phần của các bước tiếp theo, chúng tôi muốn sắp xếp một cuộc phỏng vấn trực tiếp tại văn phòng chúng tôi vào thứ Ba tuần tới lúc 2 giờ chiều. Trong cuộc phỏng vấn, chúng tôi sẽ thảo luận về các trải nghiệm công việc trước đây của ông và cách ông có thể đóng góp vào đội ngũ của chúng tôi. Xin vui lòng xác nhận khả năng tham dự của ông càng sớm càng tốt. Chúng tôi mong được gặp ông.)

77. C
Người nói đề cập: "we would like to schedule a face-to-face interview at our office next Tuesday at 2 p.m." Điều này cho thấy mục đích cuộc gọi là mời ứng viên phỏng vấn.

78. B
Người nói nêu rõ thời gian: "next Tuesday at 2 p.m."

79. B
Câu trong bài: "we will discuss your previous job experiences and how you can contribute to our team." Điều này cho thấy chủ đề là kinh nghiệm làm việc trước đây của ứng viên.

Transcript

Welcome to the annual conference on environmental sustainability. I’m glad you could join us today. Our first keynote speaker, Dr. Emma Watts, will be discussing the importance of reducing carbon emissions in the manufacturing sector. After her presentation, there will be a breakout session where participants can discuss strategies for improving energy efficiency in their businesses. We’ll also have a networking lunch where you can meet fellow professionals and share ideas. Please be sure to grab your conference materials from the registration desk before the session starts. Thank you.

(Chào mừng quý vị đến với hội nghị thường niên về tính bền vững môi trường. Tôi rất vui mừng được các bạn đến tham dự hôm nay. Diễn giả chính đầu tiên của chúng ta, tiến sĩ Emma Watts, sẽ thảo luận về tầm quan trọng của việc giảm phát thải carbon trong lĩnh vực sản xuất. Sau bài thuyết trình của bà, sẽ có một phiên thảo luận nhóm nhỏ nơi các học viên có thể trao đổi các chiến lược để cải thiện hiệu quả năng lượng trong doanh nghiệp của mình. Chúng tôi cũng sẽ có bữa trưa giao lưu nơi các bạn có thể gặp gỡ các chuyên gia đồng nghiệp và chia sẻ ý tưởng. Xin vui lòng nhớ lấy tài liệu hội nghị tại quầy đăng ký trước khi phiên họp bắt đầu. Xin cảm ơn.)

80. A
Người dẫn chương trình mở đầu: "Welcome to the annual conference on environmental sustainability." Đây là chủ đề chính.

81. B
Người nói đề cập: "After her presentation, there will be a breakout session where participants can discuss strategies for improving energy efficiency in their businesses."

82. C
Người nói yêu cầu: "Please be sure to grab your conference materials from the registration desk before the session starts."

Transcript

Good evening, everyone. I’d like to welcome you to tonight’s event, the Charity Gala hosted by the City Foundation. We are pleased to have you join us to support local community programs. The silent auction will begin shortly, where you can bid on exclusive items donated by generous sponsors. Dinner will be served at 7 p.m., and our guest speaker, Ms. Linda Brooks, will deliver a keynote address at 8 p.m. All proceeds from tonight’s event will go directly to funding education initiatives for underprivileged children. Thank you for your support, and we hope you enjoy the evening.

(Chào buổi tối, mọi người. Tôi xin chào mừng tất cả mọi người đến với sự kiện đêm nay - Gala Từ Thiện do Quỹ Thành Phố tổ chức. Chúng tôi rất vui mừng được các bạn đến ủng hộ các chương trình cộng đồng địa phương. Phiên đấu giá câm sẽ bắt đầu ngay trong giây lát, nơi các bạn có thể đấu giá các mặt hàng độc quyền do các nhà tài trợ hào phóng quyên góp. Bữa tối sẽ được phục vụ lúc 7 giờ tối, và diễn giả khách mời của chúng tôi, bà Linda Brooks, sẽ phát biểu chính vào lúc 8 giờ tối. Toàn bộ số tiền thu được từ sự kiện đêm nay sẽ được sử dụng trực tiếp để tài trợ các chương trình giáo dục cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn. Cảm ơn sự ủng hộ của các bạn, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ có một buổi tối thú vị.)

83. A
Câu đầu tiên của bài phát biểu nêu rõ mục đích chính: "We are pleased to have you join us to support local community programs." Câu này khẳng định rằng sự kiện được tổ chức nhằm gây quỹ hỗ trợ các chương trình cộng đồng địa phương.

85. B
Trong bài có câu: "Dinner will be served at 7 p.m." Câu này xác định rõ thời gian phục vụ bữa tối là lúc 7 giờ tối.

86. C
Bài phát biểu có đoạn: "our guest speaker, Ms. Linda Brooks, will deliver a keynote address at 8 p.m." Điều này cho biết rằng vào lúc 8 giờ tối, bài phát biểu quan trọng sẽ bắt đầu.

Transcript

Good evening, everyone. Thank you for joining us at the grand opening of the Art Gallery. This evening, we’ll be showcasing a collection of modern abstract art by renowned local artists. Feel free to take your time and explore the exhibits. In addition to the art displays, we have a live music performance scheduled at 8 p.m., so don’t miss it! There will also be a cash bar near the back for anyone interested in purchasing drinks. If you have any questions, our staff members will be happy to assist you. Enjoy the evening!

(Chào buổi tối, mọi người. Cảm ơn các bạn đã tham dự buổi khai trương Phòng Tranh. Tối nay, chúng tôi sẽ trưng bày bộ sưu tập nghệ thuật trừu tượng hiện đại của các nghệ sĩ địa phương nổi tiếng. Các bạn hãy thoải mái và dành thời gian khám phá các triển lãm. Ngoài các gian trưng bày nghệ thuật, chúng tôi còn có một buổi biểu diễn âm nhạc trực tiếp vào lúc 8 giờ tối, vì vậy đừng bỏ lỡ! Sẽ có một quầy bar phục vụ đồ uống có thu tiền ở phía sau cho những ai quan tâm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, các nhân viên của chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ các bạn. Chúc các bạn một buổi tối thú vị!)

86. C
Người nói mở đầu: "Thank you for joining us at the grand opening of the Art Gallery." Đây chính là sự kiện.

87. B

Người nói đề cập: "we’ll be showcasing a collection of modern abstract art by renowned local artists." Điều này khẳng định triển lãm trưng bày nghệ thuật trừu tượng của các nghệ sĩ địa phương.
88. C
Người dẫn chương trình nói rõ: "we have a live music performance scheduled at 8 p.m."

Transcript

Hello, Mr. Williams. This is Sara from Horizon Travel Agency. I’m calling to remind you about your upcoming trip to Italy. Your flight departs on Saturday, the 15th, at 9 a.m. from JFK Airport. Please arrive at least two hours before your flight for check-in and security procedures. Additionally, I’d like to confirm that you’ve received your travel documents, including your flight itinerary and hotel reservation. If you have any questions or require assistance, feel free to reach out. Have a great trip!

(Xin chào, ông Williams. Tôi là Sara từ Đại lý Du lịch Horizon. Tôi gọi để nhắc ông về chuyến du lịch sắp tới của ông đến Ý. Chuyến bay của ông khởi hành vào thứ Bảy, ngày 15, lúc 9 giờ sáng từ Sân bay JFK. Xin vui lòng đến sân bay ít nhất hai giờ trước giờ bay để làm thủ tục và kiểm tra an ninh. Ngoài ra, tôi muốn xác nhận rằng ông đã nhận được các giấy tờ du lịch, bao gồm lịch trình chuyến bay và đặt phòng khách sạn. Nếu ông có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúc ông một chuyến đi thú vị!)

89. B
Người gọi nói: "I’m calling to remind you about your upcoming trip to Italy." Mục đích là nhắc nhở khách hàng về chuyến đi.

90. B
Người gọi nói: "Your flight departs on Saturday, the 15th, at 9 a.m." Đây là thời gian bay được xác nhận.

91. C
Người gọi nhắc nhở: "Please arrive at least two hours before your flight for check-in and security procedures." Đây là yêu cầu cụ thể.

Transcript

Hello, and welcome to our customer service hotline. My name is Tim, and I’m happy to assist you today. If you are calling to inquire about your recent order, please have your order number ready. If you need help with a product return or exchange, I’ll be glad to guide you through the process. If you’re experiencing any technical issues, I can connect you to our IT support team. Please listen carefully, as our menu options have recently changed. We’ll take care of your request as quickly as possible. Thank you for your patience.

(Xin chào, và chào mừng quý khách đến với đường dây dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tên tôi là Tim, và tôi rất vui được hỗ trợ quý vị hôm nay. Nếu quý vị gọi để hỏi thông tin về đơn hàng gần đây, vui lòng chuẩn bị sẵn mã số đơn hàng. Nếu quý vị cần trợ giúp về việc trả lại hoặc đổi sản phẩm, tôi rất sẵn lòng hướng dẫn quý vị qua quy trình. Nếu quý vị đang gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, tôi có thể kết nối quý vị với đội hỗ trợ CNTT của chúng tôi. Xin vui lòng nghe cẩn thận, vì các tùy chọn menu của chúng tôi đã thay đổi gần đây. Chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu của quý vị nhanh nhất có thể. Cảm ơn sự kiên nhẫn của quý vị.)

92. A
Người gọi nói rằng nếu bạn gọi về đơn hàng, cần chuẩn bị số đơn hàng. Điều này chỉ ra rằng cuộc gọi liên quan đến đơn hàng sản phẩm.

93. B
Người hướng dẫn khuyên khách hàng chuẩn bị số đơn hàng: "If you are calling to inquire about your recent order, please have your order number ready."

94. C
Người nói đề cập đến việc có thể chuyển khách hàng đến đội hỗ trợ kỹ thuật nếu cần: "I can connect you to our IT support team."

Transcript

Good morning, everyone, and welcome to our monthly staff meeting. As always, we’ll start by reviewing the sales figures from the previous month. After that, we’ll discuss the new marketing campaign and upcoming product launches. I’d like to remind you that the annual company retreat will be taking place next month, so please make sure to confirm your attendance by the end of this week. We’ll also have a brief discussion on improving customer service and handling complaints more effectively. Let’s get started with the sales report.

(Chào buổi sáng, mọi người, và chào mừng đến cuộc họp nhân viên hàng tháng của chúng ta. Như thường lệ, chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc xem xét số liệu bán hàng của tháng trước. Sau đó, chúng ta sẽ thảo luận về chiến dịch tiếp thị mới và các sản phẩm sắp ra mắt. Tôi muốn nhắc các bạn rằng chuyến công du hàng năm của công ty sẽ diễn ra vào tháng tới, vì vậy xin vui lòng đảm bảo xác nhận sự tham dự trước cuối tuần này. Chúng ta cũng sẽ có một cuộc thảo luận ngắn về việc cải thiện dịch vụ khách hàng và xử lý khiếu nại một cách hiệu quả hơn. Chúng ta hãy bắt đầu với báo cáo bán hàng.)

95. C
Người nói mở đầu cuộc họp với việc "we’ll start by reviewing the sales figures from the previous month."

96. B
Người nói nhắc nhở về chuyến retreat thường niên của công ty vào tháng sau: "the annual company retreat will be taking place next month."

97. B
Người nói nhắc đến việc cải thiện dịch vụ khách hàng và xử lý khiếu nại hiệu quả hơn: "a brief discussion on improving customer service and handling complaints more effectively."

Transcript

Good afternoon, Mr. Carter. I’m calling to confirm your appointment for tomorrow at 3 p.m. with Dr. Johnson. The consultation will take place at our main office on 5th Avenue, and parking is available in the building’s garage. Please remember to bring your medical records and a list of any medications you are currently taking. If you need to reschedule, kindly let us know at least 24 hours in advance. We look forward to seeing you tomorrow.

(Xin chào, ông Carter. Tôi gọi để xác nhận lịch hẹn với bác sĩ Johnson của ông vào ngày mai lúc 3 giờ chiều. Buổi tham vấn sẽ diễn ra tại văn phòng chính của chúng tôi trên Đại lộ 5, và có chỗ đậu xe trong garage của tòa nhà. Xin vui lòng nhớ mang theo hồ sơ y tế và danh sách các loại thuốc ông đang sử dụng. Nếu ông cần đổi lịch, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 24 giờ. Chúng tôi mong được gặp ông vào ngày mai.)

C

98. B
Người gọi xác nhận cuộc hẹn vào ngày mai: "I’m calling to confirm your appointment for tomorrow at 3 p.m."

99. B
Cuộc hẹn sẽ diễn ra tại văn phòng trên "5th Avenue" như được thông báo trong cuộc gọi.

100. B
Người gọi yêu cầu mang theo hồ sơ y tế và danh sách thuốc: "Please remember to bring your medical records and a list of any medications you are currently taking."

Đọc thêm

• Chiến lược nghe hiểu ý chính, mục đích và ngữ cảnh trong TOEIC Listening Part 3

• Chiến lược làm bài TOEIC Listening part 2 để tối ưu điểm số

• Tổng hợp website luyện Nghe TOEIC online uy tín và hiệu quả

Tổng kết

Bài viết trên của Anh ngữ ZIM đã hướng dẫn người học cách làm dạng bài TOEIC Listening level 550 - Nghe hiểu ý chính, mục đích và ngữ cảnh Part 4, kèm theo bài tập thực hành để người học luyện tập.

Bên cạnh đó, để chinh phục bài thi TOEIC, người học có thể tham khảo khoá học TOEIC của Anh ngữ ZIM.