Lộ trình học TOEIC® cho tiếp viên hàng không từ cơ bản đến nâng cao

Ở bài viết này, ZIM sẽ giải đáp thắc mắc cần điểm số TOEIC® bao nhiêu và mấy kỹ năng để làm tiếp viên hàng không, đồng thời đưa ra lộ trình học TOEIC cho tiếp viên hàng không để đạt được số điểm như yêu cầu. Lộ trình này sẽ bao gồm việc rèn luyện các kỹ năng và làm quen với các bài thi mẫu, giúp tiếp viên tự tin và đạt được kết quả tốt nhất trong kỳ thi TOEIC.

Vì sao tiếp viên hàng không cần có chứng chỉ TOEIC?

Điểm TOEIC đang ngày càng trở thành một tiêu chí quan trọng trong việc tuyển dụng tiếp viên hàng không, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và nhu cầu giao tiếp quốc tế ngày càng tăng. 

Ngành hàng không yêu cầu tiếp viên phải giao tiếp hiệu quả với hành khách từ nhiều quốc gia, xử lý tình huống khẩn cấp và phối hợp với đồng nghiệp đa ngôn ngữ. Do đó, việc thành thạo tiếng Anh là vô cùng cần thiết. Họ cần truyền đạt thông tin liên quan đến an toàn và dịch vụ một cách rõ ràng và hiệu quả, từ đó đảm bảo sự thoải mái cũng như an toàn cho hành khách trên chuyến bay. [1]

Kỳ thi TOEIC đánh giá cụ thể tiếng Anh thực tế tại nơi làm việc, khiến nó trở thành thước đo lý tưởng để các hãng hàng không đánh giá ứng viên. Bài kiểm tra tập trung vào các tình huống kinh doanh thực tế, bao gồm các tình huống liên quan đến du lịch, phù hợp trực tiếp với trách nhiệm hàng ngày của tiếp viên hàng không. 

Tiếp viên hàng không thi TOEIC cần bao nhiêu điểm và mấy kỹ năng? 

Mỗi hãng hàng không sẽ có yêu cầu về điểm TOEIC khác nhau, nhưng nhìn chung, mức điểm tối thiểu thường dao động từ 500 - 680 điểm. Điểm số cao giúp ứng viên khẳng định năng lực và tăng cơ hội trúng tuyển vào các hãng hàng không danh tiếng.

Yêu cầu đầu vào chứng chỉ TOEIC cụ thể của một số hãng hàng không đối với tiếp viên hàng không như sau:

• Vietnam Airlines: Ứng viên cần có TOEIC Nghe - Đọc trên 600 điểm hoặc TOEIC Nói - Viết trên 250 điểm.

• Vietjet Air: Ít nhất 500 điểm. Ứng viên có từ 600 điểm trở lên sẽ được ưu tiên xem xét nếu chiều cao thấp thấp hơn quy định 1-2cm.

• Bamboo Airlines: Ứng viên cần ít nhất 680 điểm.

• Jetstar Pacific (Pacific Airlines): Ứng viên cần ít nhất 500 điểm, nếu có bằng Đại học các trường Ngoại ngữ sẽ được ưu tiên hơn.

• Vietravel Airlines: Ứng viên cần ít nhất 500 điểm hoặc tương đương, ưu tiên ngoại ngữ thứ 2.

Như vậy có thể thấy các hãng hàng không lớn đều yêu cầu chứng chỉ TOEIC 2 kỹ năng Nghe và Đọc với tổng điểm bài thi từ 500 điểm trở lên, nhằm đảm bảo ứng viên có khả năng hiểu và xử lý các tình huống thực tế trong công việc.

Xem thêm: Thang điểm TOEIC - Cách tính và quy đổi điểm TOEIC 2025

Lộ trình học TOEIC cho tiếp viên hàng không từ cơ bản đến nâng cao

Giai đoạn 1: Mức điểm 0-350

Đây là bước đầu tiên nhằm củng cố kiến thức cơ bản cho người chưa có nền tảng. Trong giai đoạn này, cần ưu tiên tập trung vào việc nắm vững ngữ pháp và từ vựng cơ bản, đồng thời làm quen với các dạng bài đọc và nghe hiểu ở mức độ cơ bản.

Ngữ pháp

• Cách sử dụng, cấu trúc và dấu hiệu nhận biết của 6 thì cơ bản: hiện tại đơn, quá khứ đơn, tương lai đơn, hiện tại tiếp diễn, quá khứ tiếp diễn và hiện tại hoàn thành. 

• Cấu trúc câu bị động

• Sự hòa hợp giữa chủ ngữ và động từ

• Câu điều kiện loại 1 và loại 2

• So sánh hơn và so sánh nhất 

• Giới từ

Từ vựng

• Nhận biết và sử dụng thành thạo bốn loại từ chính trong tiếng Anh (danh từ, động từ, tính từ, trạng từ), bao gồm vị trí, vai trò, và dấu hiệu nhận biết trong câu. 

• Ghi nhớ từ vựng cơ bản (trình độ A1-A2) theo các chủ đề quen thuộc như mua sắm, tuyển dụng, chào hỏi,…

• Học cách sử dụng các liên từ thông dụng (however, thus, but) cùng ý nghĩa và đặc điểm ngữ pháp của chúng.

• Nắm rõ các mẫu câu đơn trong tiếng Anh (chào hỏi, hỏi tuổi, hỏi sức khoẻ, hỏi giá cả,…)

Kỹ năng nghe

• Tập trung vào các bài nghe tốc độ vừa phải, giọng đọc rõ ràng, 

• Ôn luyện chủ yếu Part 1, 2 của TOEIC Listening. Ngoài việc tìm hiểu cấu trúc đề ra thì Part 1 cần bổ sung từ vựng miêu tả người, đồ vật, vị trí, trạng thái; Part 2 tập trung nhận biết dạng câu hỏi (Yes/No, WH-questions, câu hỏi đuôi) và cách trả lời.

Kỹ năng đọc

• Nắm vững ngữ pháp và từ vựng để làm quen với các dạng câu hỏi hoàn thành câu (Part 5) và đoạn văn (Part 6).

• Tập trung vào từ loại, thì động từ, giới từ và dạng động từ. 

• Với Part 7, cần thực hành xác định thông tin từ các văn bản như thư từ, quảng cáo, tin nhắn, và thông báo.

Giai đoạn 2: Mức điểm 350-550

Ngữ pháp

• Củng cố các thì cơ bản và bổ sung kiến thức về thì phức tạp như hiện tại hoàn thành, quá khứ hoàn thành, tương lai hoàn thành và hiện tại hoàn thành tiếp diễn. 

• Nắm vững cách chuyển đổi giữa câu trực tiếp và gián tiếp, mệnh đề quan hệ, giới từ, liên từ, và các dạng so sánh ngang bằng, so sánh kép.

Từ vựng

• Bổ sung từ vựng theo các chủ đề nâng cao như công việc (marketing, office, training,…), mua sắm (promotion, shipping,…), và đời sống hàng ngày (car rental, hotels,…). 

• Tìm hiểu cách sử dụng các collocations thông dụng và cụm động từ từ bài đọc TOEIC.

Kỹ năng nghe

• Đã thành thạo và duy trì điểm cao ở phần 1 và 2, nhận biết các bẫy câu trả lời gián tiếp. 

• Với phần 3 và 4, tập trung luyện nghe đoạn hội thoại dài, nắm cấu trúc đề thi, các dạng câu hỏi (thông tin tổng quát, chi tiết, ngụ ý, bảng biểu), và kỹ năng paraphrasing.

• Luyện tập tập trung nghe lâu và xác định thông tin chính trong bài nghe.

Kỹ năng đọc

• Tiếp tục ôn luyện Part 5 và 6, tập trung vào câu hỏi về giới từ, liên từ, và đại từ quan hệ, đồng thời nhận biết các bẫy từ loại và từ vựng. 

• Với Part 7, luyện kỹ năng skimming - scanning và nhận diện paraphrasing để xử lý câu hỏi thông tin tổng quát, chi tiết, và ngụ ý. 

• Tăng tốc độ và độ chính xác bằng cách luyện bài đọc TOEIC hoàn chỉnh, kết hợp bổ sung từ vựng và ngữ pháp mới.

Giai đoạn 3: Mức điểm 550-650+

Ngữ pháp

• Vị trí, chức năng của từ loại

• Các dạng, dấu hiệu, cách dùng động từ: động thừ nguyên thể và danh động từ

• Cấu trúc và phân biệt mệnh đề quan hệ, trạng từ quan hệ

• Câu bị động, sự hòa hợp chủ ngữ-động từ, so sánh

• Câu điều kiện hỗn hợp

Từ vựng

• Học từ vựng B1-B2 qua đề thi TOEIC, gồm từ chưa biết, từ đồng nghĩa, cách diễn đạt tương đương

• Bổ sung collocations, phrasal verbs

• Hiểu dạng word formation

Kỹ năng nghe

• Luyện nghe Part 1-4 nghiêm túc, không tua lại

• Kiểm tra đáp án, phân tích lỗi sai, nghe lại nhiều lần

• Chú trọng bước sửa lỗi qua transcript, ghi chú từ vựng mới, cấu trúc lạ, và cải thiện phát âm. 

• Part 4 cần gạch từ khóa, ghi nội dung quan trọng để cải thiện hiệu quả

Kỹ năng đọc

• Luyện đọc Part 5-7 nghiêm túc, không tham khảo tài liệu

• Kiểm tra đáp án, phân tích lỗi sai, ghi chú từ vựng mới

• Tập trung xử lý văn bản đôi, ba và câu hỏi nâng cao

• Luyện đề hoàn chỉnh, quản lý thời gian, chú trọng phân tích lỗi và dịch bài để cải thiện kỹ năng

Tham khảo thêm: Sách luyện thi TOEIC hiệu quả tại ZIM Academy

Các kỹ năng tiếng Anh cần thiết cho tiếp viên hàng không ngoài chứng chỉ TOEIC

• Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh: Đây là yêu cầu cơ bản đối với tiếp viên hàng không để hiểu và phản hồi nhanh chóng các câu hỏi, yêu cầu của hành khách. Việc nói rõ ràng, sử dụng ngôn từ lịch sự và phù hợp giúp tạo ấn tượng tốt, đồng thời xử lý hiệu quả các tình huống trên chuyến bay. Tiếp viên cần luyện tập thường xuyên để đạt sự tự tin và lưu loát trong giao tiếp.

• Kỹ năng giao tiếp liên văn hóa: Trong môi trường quốc tế, tiếp viên hàng không phải giao tiếp với hành khách từ nhiều nền văn hóa khác nhau. Kỹ năng giao tiếp liên văn hóa giúp họ hiểu cách ứng xử phù hợp, tránh hiểu lầm hoặc gây khó chịu cho hành khách. Ngoài việc nói tiếng Anh chuẩn, tiếp viên cần nhạy bén trong việc nhận biết khác biệt văn hóa để phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp hơn.

• Kỹ năng thuyết trình bằng tiếng Anh: Kỹ năng thuyết trình giúp tiếp viên truyền đạt rõ ràng các thông báo an toàn và dịch vụ trên chuyến bay bằng tiếng Anh. Họ cần phát âm chính xác, điều chỉnh giọng nói và sử dụng ngôn ngữ cơ thể để hành khách dễ dàng hiểu nội dung. Khả năng thuyết trình tự tin còn giúp tiếp viên thể hiện sự chuyên nghiệp và kiểm soát tốt các tình huống khẩn cấp.

Lời khuyên để duy trì và phát triển kỹ năng tiếng Anh sau khi đạt chứng chỉ TOEIC

Duy trì thực hành thường xuyên

• Nghe: Xem phim và nghe podcast không chỉ giải trí mà còn giúp cải thiện kỹ năng nghe và làm quen với các giọng nói khác nhau, từ Anh-Anh, Anh-Mỹ đến các cách phát âm khác. Chọn nội dung liên quan đến du lịch hoặc hàng không sẽ vừa thú vị vừa sát thực tế công việc.

• Đọc: Đọc sách, báo, hoặc các tài liệu trực tuyến. Việc này không chỉ giúp làm quen với các cấu trúc ngữ pháp khác nhau mà còn hiểu rõ hơn về văn hóa và cách sử dụng ngôn ngữ trong các tình huống khác nhau.

• Nói: Tiếp xúc thường xuyên với tiếng Anh trong cuộc sống hằng ngày là cách tốt nhất để duy trì sự lưu loát. Tiếp viên có thể thực hành giao tiếp với đồng nghiệp quốc tế, tham gia các câu lạc bộ tiếng Anh, hoặc sử dụng các ứng dụng trò chuyện để trao đổi với người bản xứ.

• Viết: Luyện viết nhật ký công việc hằng ngày bằng tiếng Anh, tập trung mô tả tình huống và cảm xúc. Viết lại các báo cáo hoặc tài liệu chuyên ngành cũng sẽ giúp làm quen với cấu trúc và từ ngữ chuyên ngành cần thiết.

Học từ vựng chuyên ngành

Để phục vụ hành khách hiệu quả, tiếp viên cần trau dồi từ vựng chuyên ngành hàng không và dịch vụ khách hàng bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Các thuật ngữ liên quan đến an toàn bay, y tế, và xử lý tình huống khẩn cấp nên được ôn tập thường xuyên.

Tham gia khóa học nâng cao

Tham gia các khóa học tiếng Anh có nội dung phù hợp với nhu cầu là một cách tốt để cải thiện kỹ năng. Các khóa học chuyên hoặc sử dụng thuật ngữ hàng không sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc. Ngoài ra, thực hành thông qua các bài tập tình huống thực tế sẽ giúp tiếp viên ứng dụng tiếng Anh một cách tự tin và chính xác hơn.

Đọc tiếp: Tài liệu ôn thi TOEIC theo từng kỹ năng và trình độ

Tổng kết

Bài viết đã đưa ra lộ trình học TOEIC cho tiếp viên hàng không và giải đáp các thắc mắc về yêu cầu tuyển dụng của các hãng hàng không liên quan đến chứng chỉ này.

Nếu thí sinh muốn rút ngắn thời gian học, khóa học TOEIC 650 sẽ là một giải pháp tối ưu. Khóa học này không chỉ dành cho đối tượng có nhu cầu thi TOEIC để ứng tuyển tiếp viên hàng không mà còn dành cho các tiếp viên muốn phát triển thêm kỹ năng tiếng Anh của mình.

TOEIC is registered trademarks of ETS. This product is not endorsed or approved by ETS.